Op de volgende pagina's vind je al het bewijsmateriaal dat ten grondslag ligt aan ons onderzoek en ontwerpproces. Van observatieformulieren en interviewtranscripties tot focusgroepen, POV statements, een prijsgevoeligheidsanalyse en een teamreflectie. Dit is het ruwe materiaal waarop alle conclusies, inzichten en keuzes zijn gebaseerd.