(0:00) Ik ben Mikail en tegenover mij zit vandaag...
(0:03) Ali
(0:04) Top, bedankt dat u even tijd heeft voor het interview.
(0:07) Geen probleem hoor.
(0:09) Ik leg nog even kort uit waar het over gaat.
(0:11) Wij doen voor school onderzoek naar manieren om het schoonmaken van lease- en huurauto’s makkelijker te maken.
(0:17) We willen vooral begrijpen hoe mensen omgaan met het schoonhouden van hun auto en waar ze tegenaan lopen.
(0:23) Het interview duurt ongeveer een kwartiertje.
(0:26) Er zijn geen goede of foute antwoorden, we zijn gewoon benieuwd naar uw mening.
(0:30) Is dat prima voor u?
(0:32) Ja hoor, helemaal goed.
(0:34) Dan beginnen we met een paar korte introductievragen.
(0:37) Zou u iets over uzelf kunnen vertellen?
(0:40) Ja, ik ben Ali, vijftig jaar oud.
(0:43) Ik werk in de techniek en ik rij vrij veel, zowel zakelijk als privé.
(0:49) Dus ik zit eigenlijk bijna iedere dag wel in de auto.
(0:53) Heeft u ooit een auto gehuurd of tijdelijk geleased?
(0:57) Ja, een paar keer.
(0:59) Vooral tijdens vakanties en soms via werk.
(1:03) En waarvoor gebruikte u die auto dan meestal?
(1:06) Vooral voor gemak.
(1:08) Als je ergens bent waar je veel moet rijden is een huurauto gewoon handiger dan afhankelijk zijn van taxi’s of openbaar vervoer.
(1:16) Rijdt u op dit moment zelf in een leaseauto?
(1:20) Ja, via mijn werkgever.
(1:23) Oké, dan gaan we wat meer in op het schoonmaken van auto’s.
(1:27) Hoe vaak maakt u de binnenkant van uw auto schoon?
(1:31) Niet volgens een vaste planning eerlijk gezegd.
(1:34) Ik doe het meestal wanneer ik begin te merken dat het rommelig wordt.
(1:38) Gemiddeld misschien twee keer per maand.
(1:42) En hoeveel tijd bent u daar ongeveer aan kwijt?
(1:46) Als het alleen even snel is misschien twintig minuten.
(1:50) Maar soms loopt het uit omdat je toch merkt dat overal stof en vuil zit.
(1:55) Dan ben ik wel langer bezig.
(1:58) Hoe belangrijk vindt u het om een schone auto te hebben?
(2:02) Best belangrijk eigenlijk.
(2:04) Ik vind het gewoon prettiger rijden als alles netjes is.
(2:08) Vooral omdat ik er veel tijd in doorbreng.
(2:12) Toen u voor het laatst een huurauto gebruikte, heeft u die toen schoongemaakt voordat u hem inleverde?
(2:18) Niet uitgebreid.
(2:20) Ik heb wel alle troep eruit gehaald en even snel de binnenkant nagekeken, maar ik ben niet speciaal naar een wasstraat gegaan daarvoor.
(2:29) Waarom niet?
(2:31) Omdat die auto eigenlijk nog redelijk schoon was.
(2:34) En eerlijk gezegd denken veel mensen volgens mij: het bedrijf maakt hem toch weer schoon.
(2:41) Hoeveel tijd denkt u dat de gemiddelde gebruiker wil besteden aan het schoonmaken van een huurauto?
(2:47) Zo min mogelijk denk ik.
(2:49) Mensen willen meestal gewoon snel klaar zijn.
(2:52) Tien minuten ofzo.
(2:55) Welke hulpmiddelen gebruikt u normaal gesproken bij het schoonmaken van uw auto?
(3:01) Vaak gewoon de stofzuiger bij een tankstation of wasbox.
(3:05) En thuis heb ik van die interieurdoekjes liggen voor het dashboard en de ramen.
(3:11) Wat vindt u persoonlijk het meest vervelende onderdeel van het schoonmaken?
(3:16) Zonder twijfel de vloer en de matten.
(3:20) Daar verzamelt zich altijd zand en vuil en dat krijg je er nooit helemaal goed uit.
(3:26) Zijn er nog andere plekken die lastig schoon te maken zijn?
(3:30) Ja, tussen de stoelen.
(3:32) Daar vallen altijd kleine dingen tussen waar je moeilijk bij komt.
(3:37) Als u de auto echt grondig schoonmaakt, hoeveel moeite kost dat dan?
(3:42) Het is niet zwaar werk, maar je moet er wel zin in hebben.
(3:46) Het kost vooral tijd en geduld.
(3:51) En kijkt u anders naar een leaseauto dan naar uw eigen auto als het gaat om schoonhouden?
(3:57) Nee eigenlijk niet.
(3:59) Ik gebruik die auto dagelijks dus dan wil ik ook gewoon dat hij netjes blijft.
(4:05) Wat is voor u de belangrijkste reden om een lease- of huurauto netjes achter te laten?
(4:11) Gewoon fatsoen denk ik.
(4:14) Je hebt er gebruik van gemaakt, dus dan laat je het ook een beetje netjes achter voor de volgende persoon.
(4:21) Zou u extra moeite doen vlak voor het inleveren?
(4:25) Alleen als hij echt vies is geworden.
(4:28) Anders niet speciaal.
(4:31) Waarom denkt u dat sommige mensen een huurauto juist niet schoonmaken voordat ze hem terugbrengen?
(4:37) Omdat ze het zien als iets tijdelijks.
(4:40) Ze voelen zich er minder verantwoordelijk voor dan bij hun eigen auto.
(4:45) Oké, dan gaan we nu naar het conceptidee dat wij hebben bedacht.
(4:50) Ons idee is om een compacte stofzuiger standaard in leaseauto’s te integreren.
(4:56) Bijvoorbeeld verwerkt in de middenconsole of ergens naast de stoel.
(5:01) Het idee daarachter is dat mensen sneller kleine rommel opruimen als het apparaat direct beschikbaar is.
(5:08) Daardoor verwachten wij dat auto’s schoner blijven tijdens gebruik én bij het inleveren.
(5:15) Wat is uw eerste indruk van dat idee?
(5:19) Ik vind het eigenlijk best slim.
(5:22) Vooral omdat kleine rommel vaak blijft liggen doordat mensen denken: dat doe ik later wel.
(5:28) Maar als je meteen iets bij de hand hebt gebruik je het sneller.
(5:34) Denkt u dat gebruikers daardoor vaker zouden schoonmaken?
(5:38) Ja, vooral tussendoor.
(5:41) Niet per se een hele schoonmaakbeurt, maar wel even snel kruimels of zand weghalen.
(5:47) Kunt u een situatie bedenken waarin dit handig zou zijn?
(5:51) Zeker met kinderen.
(5:53) Of als je onderweg iets eet in de auto.
(5:57) Dan ligt er snel wat op de vloer.
(6:01) Mist u nog iets aan het idee?
(6:05) Misschien een oplossing voor nat vuil of gemorste drankjes.
(6:10) Want een stofzuiger helpt daar natuurlijk minder goed bij.
(6:15) Ons idee is vooral gericht op droog vuil zoals kruimels, stof en zand.
(6:20) Het apparaat zou ook direct in de auto opgeladen worden zodat hij altijd klaar is voor gebruik.
(6:26) Wat vindt u daarvan?
(6:28) Ja dat maakt het wel praktischer.
(6:31) Als je eerst moet zoeken naar opladers of batterijen gebruiken mensen het alsnog niet.
(6:37) Zou er een reden zijn waarom u het product niet zou gebruiken?
(6:42) Misschien als ik haast heb of gewoon geen zin heb op dat moment.
(6:47) Maar verder zie ik er weinig nadelen aan.
(6:51) Zijn er dingen die u minder goed vindt aan het concept?
(6:55) Alleen dat het er misschien goedkoop uit kan zien als het niet mooi verwerkt wordt in de auto.
(7:01) Mensen letten best op het interieur tegenwoordig.
(7:06) Dus het design speelt ook mee?
(7:09) Ja zeker.
(7:11) Het moet niet lijken alsof er zomaar iets los in de auto ligt.
(7:16) Zou u het logisch vinden als zoiets standaard aanwezig is in leaseauto’s?
(7:22) Ja, eigenlijk wel.
(7:24) Zeker bij moderne auto’s waar alles steeds meer gericht is op gemak en comfort.
(7:30) Zou u ervoor willen betalen?
(7:33) Voor mijn eigen auto misschien wel.
(7:36) Maar bij lease zou ik liever zien dat het gewoon onderdeel van het pakket is.
(7:42) Heeft u een bedrag in gedachten dat u redelijk zou vinden?
(7:46) Moeilijk te zeggen.
(7:48) Misschien iets van vijftig euro extra als het echt een kwalitatief goed systeem is.
(7:55) Zou u het apparaat liever zichtbaar hebben of weggewerkt?
(8:00) Liever weggewerkt.
(8:02) Maar wel op een plek waar je er snel bij kunt.
(8:07) Heeft u een idee waar dat het beste zou kunnen?
(8:11) Misschien onder de armsteun of aan de zijkant van de middenconsole.
(8:16) Gewoon niet te opvallend.
(8:20) Hoe belangrijk is toegankelijkheid volgens u?
(8:24) Heel belangrijk.
(8:26) Als mensen moeite moeten doen om erbij te komen, gebruiken ze het uiteindelijk niet meer.
(8:32) Laatste vraag.
(8:34) Wat maakt dit product volgens u echt waardevol?
(8:39) Dat het mensen helpt om sneller kleine rommel op te ruimen zonder dat het veel moeite kost.
(8:45) Dat soort gemak zorgt er denk ik voor dat auto’s automatisch schoner blijven.
(8:51) Oké, dat waren alle vragen.
(8:53) Bedankt voor uw tijd.
(8:55) Geen probleem, succes met jullie project.