Pitstop 2: Hogeschool Windesheim, Zwolle
De tweede pitstop vond plaats op school, bij Hogeschool Windesheim in Zwolle. Na de eerste pitstop hadden we een duidelijke HKW vraag en een eerste concept. Nu was het tijd om de volgende stap te zetten: het voorbereiden van de diepte-interviews en het opstellen van testcriteria voor ons prototype.
Wat we hebben voorbereid
Als voorbereiding op deze pitstop hebben we nagedacht over welke vragen we wilden stellen tijdens de diepte-interviews. We hadden al een eerste beeld van het probleem vanuit de observaties en de POV statements, maar we wilden dieper ingaan op specifieke aspecten zoals gebruiksgedrag, prijsgevoeligheid en de bereidheid om een leaseauto schoon te houden. De interviewvragen die we hebben opgesteld vormden de basis voor de gesprekken die we later hebben gevoerd met onder andere Martijn Verhoef van Broekhuis Lease en onze eindgebruikers.
Wat we deden op de pitstop
Op school hebben we gewerkt aan het opstellen van testcriteria voor ons prototype. De centrale vraag was: hoe weten we of ons concept werkt? We formuleerden een hypothese, een testmethode, een meetmethode en criteria waaraan het resultaat moest voldoen. Dit leidde uiteindelijk tot de testkaart die je ook terug kunt vinden bij de leeruitkomst Aansluiting Eindgebruiker.
Daarnaast kregen we op deze pitstop ook de opdracht om na te denken over welke aannames we hadden gedaan en hoe we die konden toetsen in de praktijk. Dat dwong ons om kritisch te kijken naar wat we al wisten en wat we nog moesten onderzoeken.
Wat dit opleverde
Pitstop 2 zorgde ervoor dat we gestructureerd te werk gingen bij het uitvoeren van de diepte-interviews en het testen van ons concept. Door vooraf goede vragen en testcriteria op te stellen, wisten we precies wat we wilden weten en hoe we dat konden meten. Dat maakte de interviews en de testfase een stuk waardevoller dan wanneer we dat zonder voorbereiding hadden gedaan.
Ik was zelf aanwezig bij deze pitstop. Hieronder zie je een foto van de pitstop.
