Pitstop 1: Makersfabriek, Ceintuurbaan 15 Zwolle
De eerste pitstop vond plaats bij de Makersfabriek op Ceintuurbaan 15 in Zwolle. Dit was een belangrijk moment in ons proces, want hier begon eigenlijk alles. Voordat we een goede HKW vraag konden formuleren, moesten we eerst weten waar we het over hadden. We konden niet zomaar een onderzoeksvraag verzinnen achter een bureau. We hadden bewijs nodig.
Wat we hebben voorbereid
Als voorbereiding op deze pitstop hebben we eerst de observaties uitgevoerd op drie locaties in Lelystad: een autoshop, een tankstation en een autowasstraat. Daarnaast hebben we de eerste interviews afgenomen met autogebruikers. Dit gaf ons een concreet beeld van het probleem in de praktijk. Mensen willen wel een schone auto, maar de middelen zijn er niet en de drempel is te hoog. Met die inzichten in de hand konden we aan de slag met het formuleren van onze HKW vraag.
Wat we deden op de pitstop
Op de locatie begon de dag met een uitgebreide les over creatief denken. We leerden hoe je vanuit een open mindset naar een probleem kunt kijken en hoe je dat vertaalt naar een concrete onderzoeksvraag. Die basis was essentieel voor alles wat daarna kwam.
Vanuit die creatieve denkwijze zijn we aan de slag gegaan met het vormen en aanscherpen van onze HKW vraag. We gebruikten de idee uitwerkbladen van Creactor om eerst acht verschillende oplossingsrichtingen te bedenken. Daarna hebben we via een gewogen rankingmatrix de sterkste ideeën eruit gefilterd. Tegelijkertijd kregen we feedback van medestudenten op onze HKW vraag via feedbackformulieren. Die feedback hielp ons om de vraag scherper en concreter te maken.
Uiteindelijk kwamen we uit op de volgende HKW vraag:
"Hoe kunnen we de perfectionistische autoliefhebber helpen om thuis diep ingetrokken vuil uit moeilijk bereikbare delen van het interieur te verwijderen wanneer stofzuigen niet voldoende werkt?"
Belangrijk om te vermelden: deze HKW vraag werd geformuleerd in de beginfase van het project, toen onze doelgroep nog de individuele autoliefhebber was. Later in het proces hebben we een belangrijke pivot gemaakt naar een Product-as-a-Service leasemodel gericht op leasebedrijven. De HKW vraag vormde daarmee het startpunt van ons onderzoek, maar de uiteindelijke richting van het concept is gedurende het proces verder ontwikkeld en aangescherpt.
Wat dit opleverde
Deze pitstop legde de basis voor al het verdere onderzoek. Zonder de observaties en de eerste interviews hadden we geen onderbouwde HKW vraag kunnen formuleren. En zonder een goede HKW vraag hadden we geen richting gehad voor de rest van het project. Pitstop 1 was dus niet zomaar een tussenmoment, maar het fundament waarop alles is gebouwd.
Ik was zelf aanwezig bij deze pitstop. Hieronder zie je een foto van de pitstop waar ik zelf bij aanwezig was.
